依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)，但本店商品適用於消保法第十九條第二項及行政院公佈之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期猶豫期。因此敝司所販售之商品為生鮮、冷藏、冷凍等有保存期限的商品，並不適用七日鑑賞期退換貨服務。
【提醒您】
冷凍/冷藏食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。請下訂單前再三思考，不接受任何理由退換貨。收到商品後請全程錄影開啟過程，若有貨物上的問題可以利用line一對一聊天，會盡快為您處理。
如商品有瑕疵，或因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證並連同開啟過程影片立即提供予客服，以便安排後續處理事宜。建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨24小時內拍照或錄影存證後((請清楚拍攝商品不良處))，依商品保存方式保存(冷凍/常溫)，請於收到商品當日算起三日內(不含假日)告知客服辦理，逾期恕不受理。
若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
①因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
②運送過程中造成商品解凍或毀損。
③商品在未拆封狀態下有明顯瑕疵或已損壞。
以下情況無法接受退貨
①收到包裹內無出貨明細或發票(聯絡客服將會協助您)。
②消費者自行開封、毀損、包裝破損不完整等。
③個人口感或料理方式問題。
④消費者未按照正確保存方式造成品質不良。
⑤因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃、刺多）。
⑥收到商品時意願降低、臨時取消。
